Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de remboursement et de retours
Dernière mise à jour : [date du jour]

❌ Produits non remboursables :

Les produits proposés sur le site mdessinateur.fr sont personnalisés selon les instructions du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux commandes de produits réalisés sur mesure.

✅ Exceptions :

Un remboursement partiel ou total pourra être envisagé dans les cas suivants :

• Le fichier reçu est endommagé ou illisible.

• Le produit livré ne correspond pas à la commande (ex : prénom ou date incorrecte, image non conforme à la demande).

• Erreur avérée du vendeur.

Dans ces cas, le client doit envoyer une réclamation par email dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : mdessinateur@gmail.com, avec :

• Une explication claire du problème

• Le numéro de commande

• Les preuves visuelles (capture, image, etc.)

Aucun retour physique n’est demandé pour les produits numériques.